Perguntas Frequentes

1. Tenho medo do meu produto não chegar

Resposta: Fique tranquilo(a), seu produto chegará na sua casa no prazo determinado ( o que varia de 15 á 35 dias úteis após a confirmaçao do pagamento ), caso contrário entre em contato conosco através do E-mail contato@achatudostore.com.br para que analizemos sua situação e assim efetuaremos o REEMBOLSO INTEGRAL para você.

2. Qual o prazo de entrega?

Resposta: O prazo de entrega dos produtos é de 15 à 35 dias úteis (com exceção de feriados e finais de semana) a partir da data de confirmação do pagamento da mercadoria.

Pedidos realizados nos primeiros e/ou últimos meses do ano podem ter o prazo de entrega de até 60 dias úteis, devido a alta demanda dos CORREIOS nessa época.

Assim que confirmado o pagamento da sua mercadoria, efetuaremos a encomenda ao fornecedor. Os produtos serão enviados diretamente do fornecedor para o cliente.

3. Meus produtos possuem código de rastreamento?

Resposta: Sim, todos os produtos comprados na AchaTudo Store possuem código de rastreio que será enviado para o seu E-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Comprei mais de 1 produto, vão chegar juntos?

Resposta: Não. Trabalhamos com fornecedores diferentes, para cada produto adquirido na AchaTudo Store você receberá um código de rastreio.

5. Por ser uma compra internacional, estou sujeito a taxação?

Resposta: Segundo o decreto de lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

6. Quais as formas de pagamento disponíveis?

Resposta: Você poderá pagar pelos seus produtos com cartão de crédito em até 6x  ou pelo boleto bancário, ambos através do MercadoPago uma empresa do grupo MercadoLivre.

 

 

Não encontrou sua dúvida? Entre em contato conosco através do E-mail contato@achatudostore.com.br

Equipe AchaTudo Store.